Política de Troca da Fallah Esportes
A política de troca do e-commerce da Fallah Esportes segue o artigo 49 do Código
de Defesa do Consumidor(CDC), aplicando-se exclusivamente aos produtos
adquiridos em nossa loja virtual.
Prazo para Troca: Você pode solicitar a sua troca em até 4 dias após o recebimento
do produto por motivo de defeito apenas.
Entrar em contato com o suporte pelo email: lojafallahesportes@gmail.com
Condições para Troca:
Após a solicitação da troca, o produto será enviado para análise e após a revisão
entraremos em contato por e-mail em até sete dias. Para que a troca seja aceita, o
produto deve estar:
* Na embalagem original
* Com a etiqueta fixada na peça
* Com a etiqueta da data da compra fixada na etiqueta principal
* Lacre original
* Sem sinais de uso ou danos
* Sem fios puxados
* Acompanhado da nota fiscal
Como Proceder:
1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail:
lojafallahesportes@gmail.com
2. Informe o número do seu pedido, o produto e o motivo da troca.
3. Você receberá instruções sobre como enviar o produto para análise.
Troca por Defeito
-Reverso grátis só para defeito, a loja paga o frete de devolução e se necessário o
frete de reenvio. O cliente deve enviar foto/vídeo do problema para ser autorizado o
envio. Os custos do reverso são arcados pela Fallah, exceto taxas relacionadas à
embalagens ou demais produtos ofertados pelos Correios.
Vale-Troca
Se as condições para troca forem cumpridas, você receberá o vale-troca por e-mail,
esse crédito pode ser usado para adquirir um novo produto de sua escolha em
nosso site. Não realizamos a troca direta por outro produto no site, seja por tamanho
ou cor, apenas pelo vale-troca.
Prazo
Após a sua solicitação e aprovação da análise, enviaremos em até 7 dias úteis o
código de postagem. E você deverá comparecer em qualquer agência credenciada
dos correios com o produto pronto para envio, dentro de até 30 dias corridos.
*Caso o código expire ou o produto não seja postado via Correios, não emitiremos
um novo código para a realização de troca.
Reembolso
O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação da nossa
análise, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Os pedidos realizados no site não podem ser devolvidos na loja física da Fallah
Esportes.
Se você tiver dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso
atendimento ao cliente pelo e-mail: lojafallahesportes@gmail.com ou pelo telefone
(21) 99572-8679. Conte sempre com a Fallah Esportes!